Outil de communication et d'aide à la décision par excellence, le reporting est partout dans l'entreprise. Il permet de disposer d'une représentation visuelle de l'effort fourni par l'organisation et de ses performances. De fait, les dashboard sont là pour aider les décisionnaires et les équipes à mieux comprendre le rythme de l'entreprise, en temps réel. Construire un dashboard pertinents reste néanmoins un exercice complexe. Pas compliqué mais complexe. Voici deux principes de base pour créer des dashboards pertinents.
Construire votre dashboard : enjeux fonctionnels
Lorsque je crée des dashboard pour mes clients, j’aime commencer par ses enjeux fonctionnels. Définir les enjeux fonctionnels du dashboard donne un ordre d’idée des données nécessaires à sa création. Commencer par cette étape a un double intérêt. D’abord, cela permet d’avoir une meilleure idée de l’utilisation faite des données, et donc de la structuration nécessaire de la base de données. Mais surtout, il y a de grandes chances que cela vous évite d’avoir à faire plusieurs fois le même travail.
Permettez moi d’illustrer ce dernier point par un exemple concret. Lorsque j’occupais le poste de Directeur Financier pour une multinationale, j’ai créée de nombreux dashboards. J’ai notamment construit un dashboard financier international actualisé en temps réel (voir l’étude de cas) qui était le reporting le plus consulté par l’ensemble de la direction du groupe. Au fil de l’évolution de besoins de l’équipe, j’apportais les améliorations nécessaires et utiles. Régulièrement cependant, j’étais contraint de repartir de zéro parce que les données étaient soit indisponibles, soit la base de données nécessitaient une structuration différente.
Avec du recul, je me dis que j’aurais pu m’épargner des heures de travail si, dès le départ, j’avais : 1) Cartographié les données disponibles, 2) Défini les aspects fonctionnels du dashboard en amont de sa création et, 3) Structuré la base de données en fonction de ces deux premières étapes.
Construire votre dashboard épuré et stylé
Une fois que vous avez défini ses aspects fonctionnels, vous pouvez construire votre dashboard. Pour cela, de nombreux outils de création existent avec des configurations de plus en plus poussées. Dès lors, il est très tentant d’exploiter ces configurations au maximum, en créant des dashboards très détaillés, très élaborés, très … incompréhensibles.
Au moment de construire votre dashboard, je vous recommande très chaudement d’opter pour la simplicité. Plus vos tableaux de bords seront simples et épurés, plus ils seront pertinents et facile à interpréter. Quand vous construisez votre dashboard, gardez bien à l’esprit qu’il s’agit d’un outil de communication avant tout. Celui ci doit être pédagogique et permettre une compréhension rapide de données complexes. Le dashboard permet de visualiser les données pour mieux les comprendre.
Peu importe l’outil que vous utilisez pour construire votre dashboard, il est toujours possible de faire de belles choses. Il est possible de très bien s’en sortir avec Excel , c’est bien pour ça qu’il reste l’outil BI préféré des dirigeants. Voici trois recommandations tirées de mon expérience :
1) Abstenez vous des couleurs criardes,
2 ) Évitez les graphiques en 3D, la mode est au flat design,
3) Optez pour le plus épuré possible.
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Photo by Isaac Smith on Unsplash
